Der Sammelband analysiert zum einen die theoretischen Konzepte 'Verständigungsproblem' und 'gestörte Kommunikation'. Dabei arbeitet er heraus, was für Auffassungen von Kommunikation ihnen zugrunde liegen und welche Vorstellungen von normaler, funktionierender, gelingender etc. Kommunikation sie voraussetzen. Zum anderen werden - dies bildet den Hauptteil des Bandes - Beispiele von typischen Verständigungsproblemen und Fälle von gestörter Kommunikation aus verschiedenen gesellschaftlichen Bereichen und Institutionen anhand von empirischem Material vorgestellt und analysiert.

Die Beiträge des Sammelbandes

Reinhard Fiehler: Verständigungsprobleme und gestörte Kommunikation. Einführung in die Thematik [Download]

I. Theorie

Walther Kindt: Konzeptuelle Grundlagen einer Theorie der Verständigungsprobleme [Download]

Arnulf Deppermann / Thomas Spranz-Fogasy: Kommunikationsstörungen durch den Gesprächsprozeß. Zur Entstehung von Interaktionsdilemmata durch zeitliche Komplexierung [Download]

Wolfdietrich Hartung: Perspektiven-Divergenzen als Verständigungsproblem [Download]

Elmar Bartsch: Gibt es Alternativen zum Modell "Therapie" bei der Behandlung von Verständigungs- und Kommunikationsstörungen? [Download]

II. Verständigungsprobleme und gestörte Kommunikation in verschiedenen Bereichen und Institutionen

Johanna Lalouschek: "Hypertonie?" - oder das Gespräch mit PatientInnen als Störung ärztlichen Tuns [Download]

Christine Weinhold: "Ich hab bloß gesagt gnä' Frau ich brauch vier Binden." Eine gesprächsanalytische Untersuchung von Kommunikationsstörungen zwischen einer Krankenschwester und einer Patientin [Download]

Florian Menz: Verständigungsprobleme in Wirtschaftsunternehmen. Zum Einfluß von unterschiedlichen Konzeptualisierungen auf die betriebsinterne Kommunikation [Download]

Rüdiger Vogt: "Wozu haben Sie mich denn eingeladen?" Verständigungsschwierigkeiten in deutschen audiovisuellen Politiker-Interviews [Download]

Caja Thimm: Alter als Kommunikationsproblem? Eine exemplarische Analyse von Gesprächsstrategien in intergenerationeller Kommunikation  [Download]

Martina Liedke: Fremdsprachliches Handeln: Kommunikationsstörung als Normalität [Download]

Martina Rost-Roth: Kommunikative Störungen in Beratungsgesprächen. Problempotentiale in inter- und intrakulturellen Gesprächskontexten [Download]

Ewald Reuter: Selbstvergessene BeobachterInnen? Über die Konstruktion und Reproduktion von Asymmetrie in interkultureller Kommunikation [Download]

Ilona Pache: "You can't just drop that stuff and say: Oh we're good people." Die Vergrößerung von Fremd- und Selbstbestimmung als Ordnungsverfahren in kooperativ eingeschränkter Kommunikation [Download]